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中心改进发药模式 提高窗口服务质量

发布人:系统管理员 发布日期:2018/3/12 来源:本站 浏览:次 字号:

 

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门诊药房药品调剂工作是医院药剂科的常规业务之一,也是药剂科直接为患者服务的核心内容及与患者沟通进行用药宣教、用药咨询的重要途径。

近日,为加强患者用药宣教,提高门诊窗口服务质量,重庆市精神卫生中心药剂科改进工作模式,门诊窗口由原来1名药学专业技术人员既收处方又发药的独立配方发药法,转变为2名药学技术人员配合发药模式,一名人员收处方、审查处方、调配处方,另一名人员核对处方发药并向患者进行用药宣教。

20181月门诊处方达到7686张,比去年同期增加1217张,涨幅达18.81%,随着我院门诊就诊人数大量增加,原模式下的药学技术人员无暇顾及为患者进行用药宣教,成为机械的“药品超市售货员”。

本着更好为患者服务的宗旨,中心药剂科结合工作实际于2月份开始加大门诊发药窗口人员投入,改进发药模式,让药学技术人员从机械发药回归到做患者用药的把关者、指导者,改善患者就医体验,保障患者用药安全。

 

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中心医护人员旨在不断增强服务意识,提高工作质量。药剂工作者以病人为中心做好一线药学服务工作,树立良好窗口形象,努力为患者提供便捷的就医环境。(供稿 药剂科/骆俊麟)

                               

                              


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